Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / hizmet sağlayıcı

• Unvan: Gesethra Creative Agency Rek. Yaz. Bil. ve Dan. Ltd. Şti.
• Adres: İstiklal Mah. Piyalepaşa Bulvarı B-C Blok No: 22/1 İç Kapı No: 1 Beyoğlu/İstanbul
• Telefon: +90 533 542 1399
• E-posta: hi@orchesthra.com
• MERSİS No: 0394140774300001

2. Hizmetin temel nitelikleri

• Altyapı paketi: markanın online mağazasını ve yönetim panelini çalıştıran, yıllık ya da aylık dönemli abonelikle sunulan e-ticaret altyapısı. Paketler ürün, panel kullanıcısı, aylık sipariş, depolama ve aylık e-posta sınırlarıyla ayrılır.
• Pakete dahil modüller: Büyüme ve Kurumsal paketlerinde altyapıya dahil olan Pazaryeri ve Gelişmiş entegrasyon (yazılım bağlantısı) özellikleri. Modüller ayrıca satılmaz; Başlangıç paketinde yer almaz.
• Özel tasarım tema: markaya özel tasarlanıp altyapıya bağlanan vitrin. Kapsamı her temada bulunan sayfalar ile seçilen ek kalemlerden (ör. banner tasarımı, kampanya sayfası) oluşur; kapsam ve bedel siparişte yazılıdır. Tek seferlik ödenir.
• Hizmet elektronik ortamda, panel hesabınız üzerinden sunulur; fiziksel teslimat yoktur.

3. Fiyat ve ödeme

• Toplam tutar, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında KDV dahil olarak gösterilir.
• İlk ödemede özel tema bedeli ile altyapı paketinin ilk dönemi (seçiminize göre bir yıl ya da bir ay) birlikte alınır; sonraki dönemlerde yalnız altyapı paketi, siz iptal edene kadar yenilenir ve ödeme bağlantısı dönem bitmeden e-postayla gönderilir.
• Dönem içinde üst pakete geçişte yıllık dönemde kullanılan aylar mevcut paketin aylık fiyatından hesaplanır; ayrıntısı Hizmet Sözleşmesi'nin 5. maddesindedir.
• Yıllık dönemde ilk ödeme taksitle de ödenebilir; taksitli ödemede vade farkı uygulanır ve toplam tutar ödemeden önce gösterilir. Aylık dönemde taksit sunulmaz, ilk ödeme tek çekimle alınır.
• Ödemeler PayTR altyapısıyla, kredi veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
• Her ödeme için elektronik fatura düzenlenir.

4. Cayma hakkı, iptal ve iade

• Paket ve tema seçmek ücretsizdir; ödeme yalnız siparişi tamamladığınızda alınır. Kurumsal teklif istemek de ücretsizdir.
• Altyapı aboneliğini dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; o döneme kadar hizmet sürer ve sonraki dönem ücretlendirilmez. Başlamış dönemin ücreti iade edilmez.
• Özel tasarım tema, sizin istek ve ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan kişiye özel bir hizmettir. Ödemeden sonraki 3 iş günü içinde ve tasarım çalışması başlamadan yapılan iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Tasarım çalışması başladıktan sonra tema bedeli iade edilmez.
• Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması halinde, karşılığı verilmeyen hizmetin bedeli iade edilir.
• İadeler ödemenin yapıldığı karta, PayTR üzerinden, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi buna eklenebilir.
• Sözleşmeye aykırılık nedeniyle askıya alma ya da fesih halinde ödenmiş ücretler iade edilmez.

5. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi hi@orchesthra.com adresine ya da +90 533 542 1399 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.