İptal ve İade Koşulları

• Paket ve tema seçmek ücretsizdir; ödeme yalnız siparişi tamamladığınızda alınır. Kurumsal teklif istemek de ücretsizdir.
• Altyapı aboneliğini dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; o döneme kadar hizmet sürer ve sonraki dönem ücretlendirilmez. Başlamış dönemin ücreti iade edilmez.
• Özel tasarım tema, sizin istek ve ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan kişiye özel bir hizmettir. Ödemeden sonraki 3 iş günü içinde ve tasarım çalışması başlamadan yapılan iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Tasarım çalışması başladıktan sonra tema bedeli iade edilmez.
• Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması halinde, karşılığı verilmeyen hizmetin bedeli iade edilir.
• İadeler ödemenin yapıldığı karta, PayTR üzerinden, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi buna eklenebilir.
• Sözleşmeye aykırılık nedeniyle askıya alma ya da fesih halinde ödenmiş ücretler iade edilmez.

Nasıl başvurulur

İptal ve iade taleplerinizi hi@orchesthra.com adresine, panel hesabınızın e-posta adresinden yazabilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.